Preguntas que debes hacer antes de contratar a quien haga tu software

Sobre cómo trabajan

Estas preguntas sirven igual para una empresa grande, un despacho chico o una persona independiente. Hazle las mismas a cada opción y anota lo que te responden: así comparas lo mismo contra lo mismo.

Un buen proceso se puede explicar en pocos minutos y sin palabras raras. Empieza por aquí:

• ¿Cómo es su proceso, paso a paso? Si no te lo pueden explicar con claridad, probablemente no lo tienen, y eso se nota a mitad del proyecto.
• ¿Qué necesitan entender de mi negocio antes de cotizar? Quien cotiza sin hacer preguntas está adivinando, y las adivinanzas se corrigen después con más tiempo y más presupuesto.
• ¿Voy a ver algo antes de que empiece la construcción? Un prototipo o unas pantallas navegables evitan malentendidos que, ya construidos, cuesta mucho cambiar.

Sobre comunicación y avances

La mayoría de los problemas en un proyecto de software no son técnicos: son de comunicación.

• ¿Con quién voy a hablar durante el proyecto? Saber si tendrás una persona de contacto que conoce tu proyecto te evita repetir todo cada vez.
• ¿Cada cuánto veo avances y cómo? Lo ideal es algo que puedas probar tú mismo, en tu celular o computadora, no solo reportes que dicen que todo va bien.
• ¿Qué tan rápido responden? Fíjate en cuánto tardan en contestarte antes de firmar. Es una buena pista de cómo será después.

Sobre cambios y acuerdos

En todo proyecto surgen ideas nuevas. Lo que importa es cómo se manejan.

• ¿Cómo manejan los cambios a mitad del proyecto? Debe haber una forma clara de evaluarlos y de que sepas, antes de aprobarlos, cuánto mueven los tiempos y el presupuesto.
• ¿Qué me entregan por escrito? Pide que queden claros el alcance, las etapas, los tiempos, el presupuesto y lo que queda fuera. Lo que no está escrito es lo primero que se discute.

Sobre lo que pasa después del lanzamiento

Muchos proyectos se complican el día después de publicarse, cuando quien lo hizo entrega y desaparece. Tu sistema va a necesitar ajustes, y conviene saber desde antes quién los va a hacer.

Pregunta también qué pasa si algo falla un fin de semana o en tu temporada más fuerte, y cómo te van a avisar si detectan un problema antes que tú.

• ¿Quién se encarga del sistema después de publicarlo? Pregunta quién lo hospeda, quién atiende cuando algo falla y quién hace las mejoras. Si la respuesta es «tú», asegúrate de tener a alguien listo.
• ¿Qué han construido que yo pueda ver funcionando? Un producto real, en uso, dice más que cualquier presentación sobre cómo construyen y cómo cuidan lo que hacen.

Cómo leer las respuestas

No buscas respuestas perfectas, buscas respuestas claras. Una buena señal es que te digan «eso todavía no lo sabemos» cuando es verdad, y que te expliquen cómo lo van a averiguar.

Desconfía de quien promete todo, rápido y sin preguntar nada. Y compara las propuestas por lo que incluyen, no solo por el número final.

Al final, también cuenta cómo te sentiste en la plática. Si te explicaron las cosas sin hacerte sentir fuera de lugar, y te preguntaron más de lo que te presumieron, vas por buen camino.

Cómo las respondemos en Tritech

Empezamos con una llamada de diagnóstico de una hora. En 2 a 3 semanas te entregamos una propuesta con un prototipo navegable y un presupuesto cerrado.

La construcción suele tomar de 3 a 6 meses, según el tamaño del proyecto, y cada dos semanas te entregamos una versión nueva que puedes probar en tu celular. Después del lanzamiento podemos operarlo contigo: hospedaje, soporte, pagos, WhatsApp y métricas.

Respondemos en menos de un día hábil. Estamos en Querétaro y trabajamos a distancia con negocios de todo México. Y sabemos operar lo que construimos: UbiClick y TuMomento son productos nuestros que seguimos operando.